刘梦露觉得小李的话很有道理,自己不能总依赖小李,要尝试着独立收银的习惯。想到这里,刘梦露壮着胆子站到收银的位置,用心迎接每一位顾客的到来。她认真的学着小李的模样,热情主动的问顾客有没有会员卡?需不需要袋子这类的问题。
只是她问这些问题的时候,由于过分紧张,常常问了前言,忘了后语,闹得有些顾客懵了,用疑惑的口吻再问她一遍。可顾客越是这样,刘梦露越是慌乱,感觉自己说话都不利索了。幸亏小李在一旁帮忙解释,才让顾客不再顾虑。可刘梦露却惊出一身汗,弄得小李哭笑不得,只能不停的安慰她不要紧张,定下心慢慢来。
好容易半天收银结束,小李觉得轻松自然如,刘梦露却手心都是汗。看着她紧张成那样,笑的小李直喊旁边的同事看她,弄得刘梦露面红耳赤的,尴尬的向她们笑了笑。她们却一起安慰刘梦露,告诉她,她们刚学收银时,情形和她差不多,甚至还有人比她更糟。
刘梦露虽然知道她们是好意,但还是觉得自己太苯了,自己完全不能控制紧张情绪。不仅收银的时候,双手抖得厉害,连说话不利索,大脑里一片空白。本来她的性格就属于那种小心翼翼的行事的人,现在还要加倍小心,难免心里会发慌,这些反应发生她的身上,一点都不奇怪。
因为担心自己不适应这岗位,怕同事嘲笑自己,岗位跳来跳去,结果还是不适应,不得不放弃,所以刘梦露中午吃饭时,一直保持着沉默,头也不抬的吃。其他同事看她那样,开始指指点点的说了很多讥讽的话,总的意思说她自不量力,以为收银什么人都可以做的。
“梦露,怎么啦?情绪这么低落,是不是工作不顺心?”林大姐见刘梦露一个人,沉默的坐在角落吃饭,她不免担忧的问。
“上午体验了一下收银,感觉真不像我们平时看到那样轻松。我害怕自己不能适应,怕连累你被别人笑话。”刘梦露沮丧的看着林大姐,苦恼的对她说。
“梦露,你不是第一次调岗位了,哪次你都适应过来了。这次和你以往的岗位一样,时间长了,同样能适应。人要学会自信,不应该遇到困难就逃避,知道吗?”林大姐语重心长的跟刘梦露说,她知道刘梦露性格懦弱,任何一个环境需要刘梦露慢慢适应,她只能鼓励刘梦露要有信心。
刘梦露听了林大姐觉得非常有道理,自己已经不是第一次调岗位,每一次自己都适应过来了,多了这一次又何妨?只要自己认真的去做,相信一定可以做好,甚至能战胜自己内心的胆怯。
下午想着林大姐的鼓励,刘梦露觉得得心应手了许多,脸上笑容也自然多了。顾客似乎很满意她的收银态度,连声夸她有耐心,还很细心。连小李站在一旁,受顾客的影响,都忍不住为她竖起大拇指。
其实刘梦露的亲和力是不容置疑,在商城这一年,无论她在哪个岗位,她都以亲切的笑容,温柔的话语征服顾客和同事们。对同事们,从来不为琐事争吵,永远抱着吃亏是福的想法。对顾客们,从不以貌取人,永远满面笑容。
即使遇到不讲理的顾客,刘梦露尽量讲得通道理就讲,实在不行,只能保持沉默,几乎不会和任何人发生冲突。也不会像其他营业员,等顾客走了,什么话都骂的出来。因此,她在商城这一年,一直被顾客和同事认为是亲和力最佳的营业员。
虽然刘梦露今天是第一天尝试收银,但老天似乎想考验她。平时收银不怎么忙,偏偏今天特别忙,也可能是双休日的缘故,总之她这一天都没有怎么闲。或许跟她是新手也有关系,忙的她有些招架不住。
只是在这样忙的时刻,居然还有故意来打岔,这样让刘梦露更焦头烂额的,不知道如何应付。中午刘梦露吃完饭,抢先来到收银位置,小李还没有吃过。她觉得自己还能应付,毕竟中午顾客少些了,一个人能行的。
“美女,这么巧,我们又见面了。”刘梦露正低头翻看方便袋,上午用了不少,怕下午不够用,她想看看够不够下午用。
忽然,有个声音在叫自己,她以为哪个顾客,抬起头按正常程序说:“你好,请问有没有会员卡?”
“哎吆!妹妹,这是贵人多忘事,连你徐哥都不认识了,昨晚我们还一起唱歌的。”来人见刘梦露没有认出自己,他自报家门的说。
刘梦露一听这话,仔细看了来人一眼,怪不得见他很面熟,原来是昨晚故意刁难自己的徐总。可能昨晚由于灯光的问题,刘梦露一下子没有认出来是他,听他一提昨晚的事,才看出来是这个人。
“徐总,你好,买东西的吗?”刘梦露虽然见到他很尴尬,但听到他提昨晚的事,刘梦露不禁有些慌乱。要知道这事如果被同事听见,可能以为自己是随便的人,要不怎么可能和男人出去唱歌呢?
想到这里,刘梦露只能满脸赔笑的说,为了是稳住眼前这个男人的情绪,别再胡乱说出什么难听的话。同时她心里犯嘀咕,眼前的徐总怎么知道自己在二楼收银?他是真购物?还是特意找自己的?
今天生意忙,多加了几个收银台,而小林组长为了让刘梦露慢慢适应这快节奏,有意把她们俩安排到稍微偏僻的收银台,除非其他收银台排队长,才有顾客到这个收银台来,一般没有人愿意到这个偏位置收银台付钱。因此,这一天刘梦露虽觉得很忙,但小李却觉得跟她平时比太轻松了。
正因为如此,刘梦露才怀疑徐总是看到自己,或许是想找自己,才来到这个收银台,要不然他怎么可能舍近求远呢?可不管眼前这男人什么目的,自己现在只能好言好语的打发他走,不然尴尬的只会是自己。
“美女,你终于认出我啦?我以为你贵人多忘事。”徐总听刘梦露认出自己,不禁喜笑颜开的说。