老谭很重视林燕说的情况，到家后查了中层管理人员的休息表，看到泰山路店店长明天休息，于是决定明天去探访一番。</p>
第二天老谭给老邻居李哥、老刘大哥、王明和小凤分别打了电话，说中午请他们到泰山路店吃饭。四位老友家是三台子的，泰山路店都没去过，领班和服务员不认识他们，他们去能观察到真实情况。</p>
老谭在电话里说：“去了正常点菜，别说认识我，和普通客人似的，主要是看服务员的服务态度。”</p>
对这事小凤和王明热衷，俩人表态一定做好潜伏工作，保证完成任务。</p>
泰山路店已经开业三年了，在这条街是老店，有稳定的客源，生意一直很好。</p>
店长还是开业时的，一直没换。厨师长冯师傅作为培养的接班人刚从岗位调离，现在跟着忠清实习，新上任的厨师长是原来的副厨。</p>
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三年时间前台服务员几乎换了一茬人，老服务员剩下三个，分别提升为领班和楼面部长。</p>
餐饮业就这样，员工流动率大，饭店再好、福利再高也有不干的，可以理解。</p>
上午十一点二十，老刘大哥四人进了店门。</p>
一个服务员微笑着招呼：“欢迎光临阿巧饺子馆，请问咱们有预定吗？”</p>
小凤说：“没有。”</p>
“请问咱们是四位吗？”服务员礼貌的问。</p>
“对，四位。”小凤说。</p>
“四位里面请——”</p>
服务员用左手做出请的手势，同时侧身四十五度鞠躬，然后开始领位。</p>
往里走的时候王明问服务员：“美女，给找个包房。”</p>
服务员看了四人一眼，客气的说：“不好意思，咱家包房全预订出去了。”</p>
王明和李哥往大厅看了一眼，见只有一桌三位客人在吃饺子，楼上包房啥情况不知道。</p>
王明不相信的问：“全订出去了？你家生意这么好吗？”</p>
“我家生意好，包房不够用，有的都是头两三天订的。”服务员说。</p>
“噢——”王明点了点头。</p>
服务员说：“咱们坐大厅吧，大厅也挺好，敞亮儿。”</p>
这时小凤说：“看能不能串个包房，我们谈点事情，不想被打扰。”</p>
服务员面有难色的说：“包房全订出去了，实在抱歉。”</p>
“和你们经理说一声，帮个忙呗，我们吃得快，谈完事情就走。”小凤道。</p>
服务员犹豫一下，说：“你们稍等一下，我问问领导。”</p>
服务员来到吧台，领班和收银员正一个吧台里一个吧台外的站着聊天。</p>
“王姐，进来的四位客人说谈事情，要包房。”服务员对领班说。</p>
领班把目光往小凤他们这边望了一眼，见四人穿戴普通，不像有钱人，也不像做生意的，便说：“你傻呀，包房最小都是八人位的，四个人进去能消费多少？跟他们说包房都订出去了，坐散台吧。”</p>
“都跟他们说了------那女的非得要。”服务员说。</p>
“好好解释一下。”领班说。</p>
服务员只好不情愿的转身。</p>
在服务员和领班汇报的时候，小凤问三位男士：“你们说他家有包房吗？”</p>
老刘大哥说：“应该全订出去了。”</p>
李哥说：“不可能，咱们来这早应该有。”</p>