因为用卡的人非富即贵，都是钱不当钱用的主。
所以在服务方面，推出黑卡的银行都向客户提供全能私人助理服务，承诺是只要客户想的出，银行就能做到，只要你最后付钱就可以了。
据说，运通的一位黑卡卡主在法国南部致电银行的客户服务部门，称他和他的汽车搭乘了同一辆火车，但是他中途下车后，汽车却仍在火车上。
于是，运通的客户服务部门直接与火车公司联系，让火车停下，卸下其他的货物，找出卡主的汽车，让他继续旅行。
还比如，一位华人大亨在意大利一个偏僻的山村举行婚礼，他希望在婚礼上有舞狮表演，但又不希望表演者都是华人。
当时正值8月，很多意大利人都在休假，但是银行的客户服务代表还是遍寻意大利，找出一对学习中国功夫的意大利人，让他们抵达那个偏僻的小村庄表演。