临走的时候,女服务员依旧面带微笑,欢送杨峰一行人离开。
接下来,杨峰随机抽选了几家,让张馨彤和莫尼卡·莱利带着他们继续以顾客的身份去了其他位置的旗舰店。
在最后一家沃森~艾菲尔铁塔旗舰店,杨峰临时改变主意,买了自己设计的‘拉杆箱’。
虽然‘拉杆箱’与自己设计的行李箱在箱锁上面有些出入,但其他的部分都已经接近自己前世用过的‘拉杆箱’了。
杨峰随机抽选的门店,进去考察后,还是比较满意的。当然,也有一点不足之处。
杨峰和姐姐杨欣坐在张馨彤开的车上,坐在司机位置上的张馨彤询问杨峰:“暗访几家店下来,有没有不足之处?”。
杨峰微笑着为张馨彤点赞:“整体水平都很不错,包括:装修风格、装修格局、店员的服务,给人一种很好的体验感。”。
张馨彤听到杨峰的夸奖,有点骄傲的说到:“必须的,好歹我在‘爱马仕’工作过,那些点是顾客需要的。再说了,有你的创意和想法,我还不得借鉴一下,这样才能做的更好。”。
杨峰内心深处不由得多了一份感慨,张馨彤说的确实是对的,不能完全照搬了自己的创意和想法,毕竟自己的创意和想法是前世经过市场竞争后积累下来的经验,而今世的这个时代,需要时间让大众一点一点的去接受。
杨峰接过张馨彤的话,说到:“彤姐,我有个两个建议,一是增加对门店服务员的评分,服务完顾客后,在顾客不反感的情况下,让顾客给自己在表格上打个评分。”顿了顿,继续说到:“二是可以让店里服务员多学一种语言,随着世界的开放,人们生活水平的提高,旅游业发展的很快,外国的游客来咱们店里面,至少有可以与顾客沟通的服务员。”。
杨峰说完自己的建议,张馨彤没有急着表达,大脑在思考着杨峰的亮条建议。思考过后,杨峰说的两条建议可以去尝试一下。
张馨彤微笑的回复到:“小弟弟,没想到你的思维很活跃啊,暗访了一下午就找到了不足之处,以后多让你暗访一下。”。
好吧,我暗访自己的公司难道还是我的错了?
杨峰面带微笑的说到:彤姐,说的对。不过我一个幕后大老板又不在巴黎常住,可以成立一个‘监督小组’对门店服务员不定期的抽查。”。
张馨彤哈哈大笑:“看把你吓得,不过你说的‘监督小组’也不错哦。”。
此时,夕阳已经下落,一行六人乘坐两辆车返回家里……