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事情来的非常突然,昨天晚上还庆功来着,一觉醒来就发生这么大的事情。
虽然游欢畅表现的非常冷静,但事情还在不断的发酵,看来远比他想象中的更糟糕。
这并不是突发事件,而是有人在幕后操控,游欢畅他们正在积极的处理这件事情,有几十万个客户不停的在投诉着。
新闻发布会很快召开,召集了很多记者来到现场,游欢畅宣布着处理方式,并且先给出了赔偿措施,还给了酒店住宿的免费券。
这一举措虽然短时间内让客户稍微平静了,但对于他们的愤怒和损失,这一点根本就不足以平息,而到场的每天也非常尖锐的提出了一些问题,都是非常有针对性的,好不容易压下来的事情,又被记者挑了起来。
看到这种情况,苏晴赶紧宣布新闻发布会结束,游欢畅匆忙的回到了办公室里。
“什么情况,为什么会那么多记者问那么尖锐的问题,你们是怎么办事情的。”游欢畅指着公关经理大声喊道。
“我们已经有做过筛选了,但还是记者是有舆论自由的,这些我们也是无法控制的。”公关经理刘湘一脸委屈的看着游欢畅。
“你也无法控制?你是公关经理,你跟我说这些?”游欢畅一脸怒气的看着刘湘。
刘湘是一个非常温柔的女子,样子长得非常甜蜜,但做事情绝对是非常利索,干练的,完全跟她的外表不符合。但被游欢畅这么愤怒的骂着,她此刻也不敢反驳半句。
“现在不是追究问题时候,你去准备新闻稿,对外界澄清一下这次新闻发布会的问题,然后再布局接下来的事情,先稳住媒体再说吧!”苏晴看到游欢畅如此愤怒,站出来说着。
“我不希望失去继续恶化下去,现在我们已经推出了赔偿措施,接下来就是要看如何去让这件事情尽快过去,然后让客户对我们重拾信心,另外事情不能就这么算了,一定要让事情水落石出。”游欢畅看着刘湘和苏晴说道。
刘湘出去之后,苏晴还坐在游欢畅的办公室里。
“我还是第一次看你这么愤怒的,刘湘是很能干的,你这样骂她对她来说是很不公平的,这件事情很明显是有人在幕后操纵,她也没有办法很有效的控制这件事情,就算是换掉这个公关经理也没办法。”苏晴看着游欢畅,她在替刘湘说话。
“我之所以这么愤怒并不是完全对这个新闻发布会的事情,而是对于整个事情,我觉得我们危机处理有些迟缓了,没错,我是不该这么愤怒,是我一时间没有控制好情绪,我会跟她道歉的,但事情得先解决,也许我的愤怒会让气氛变得更紧张点吧!”游欢畅看着苏晴,他虽然心情很糟糕,带在苏晴面前还是可以冷静下来的。
“现在事情已经停住了,我们现在要做的就是不要让事情再次发酵,要先掐住媒体,不要让媒体继续恶化这件事情。”苏晴接着说道,她很积极的去解决这个问题。”我先跟媒体朋友们打招呼吧!“