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第七章 前台接待(2 / 2)

因为按着酒店规定,师父带徒弟直到徒弟可以独自上岗为止,所以前面一个月时间欧阳就一直跟着李凡一起上下班。跟着从宿舍往返于酒店,跟着操作酒店管理系统,跟着熟悉酒店的一切,包括酒店人事结构,行政分部,产品知识,甚至是酒店附近的娱乐设施。

毕竟欧阳还是有传统男女有别的古老思想,所以一开始还有些羞涩,小心翼翼的,做什么都不敢太过放手去干,可是几天过去后大家更熟悉的时候,她就开始大大咧咧的了。整天就像个跟屁虫一样跟着李凡,谁叫你是我师父呢?

在学习的这一个月里,欧阳也像其他学徒一样犯了一些错误,比如预授权本应撤销却给客人扣款;办理入住却忘记在系统上点击入住,导致客人不能正常的使用温泉票;再比如为客人预留房间时不关注实时房态,导致客房不能平账等等,然而这一切问题都由李凡给解决了,写情况说明,向领导请求放房,向客人道歉等一切繁琐后遗症都是欧阳所不知道的,因为这一切都是李凡背后默默做的。在李凡的眼里,没有谁不犯错,尤其是在学习阶段,但是一旦两个月过去了如果还犯相同的错误,那就是他不能纵容的了。不过正如前面所说,欧阳是个自尊心很强的孩子,所以每当出现一个错误时,她都会留心地记下来,然后在业余时间温习巩固,故而欧阳的表现越来越好了,至少李凡是这样认为的。因此,他也挺开心的,自己的徒弟这么优秀,为自己可省了不少心呢。

汪蕊在这一个月里,可没比欧阳轻松。她的领班师父虽然是个看起来分外温柔的妹子,可工作起来就是名副其实的工作狂,对手下的徒弟要求也格外严格,因此许多夜里,当欧阳躺在床上思索人生的时候,汪蕊都还在背应知应会,背快捷键和操作手册呢。

但时间就是这么奇怪,当你越想抓住的时候,它就跑得越快。很快地,在欧阳童和汪蕊认真学习、认真犯错的过程中,一个月的学习时间就这样一去不复返了。

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