陈达昌和单善彻底忙起来了,周一到周五,天天在办公室,周六周日在学校上课。
平日要完成MBA的作业,还要联系酒店方面的客户,每天早晨到办公室,一直要到天黑才能回家。李欣也很卖力,上海的五星级酒店都跑了一遍,第一轮跑下来,能确认播出广告的酒店客户就有三家,还剩下好几个客户都表示很感兴趣,要上报批示之后再答复。
这三家酒店:上海希尔顿酒店、上海华亭宾馆、上海宾馆,全部用20%现金加房费冲抵广告费,三家酒店提供的酒店结算价格按照门市价两折以内计算。单善拜访了这三家酒店,以STV代理商的身份签订了意向协议书,主要为了固定价格和交易时间。
意向协议书签订后,立即与携程旅行确认房间价格,然后与携程再签订合作意向协议书。拿到两份意向协议书,米迪亚广告立即向STV签订广告时段播出合同,支付订金。
订金一旦支付,就可以和酒店签订正式合同了。
上海希尔顿酒店合同很顺利就签下来了,服务条款中,也明确可以让米迪亚公司设立自己的前台接待人员,接待米迪亚通过自己渠道来的客户。这对携程旅行是很好的消息,携程旅行可以设立自己的服务接待人员,避免了信息再次传递到酒店中间的误差,客户体验也更好,差错更少。
外资酒店的管理流程少了很多中间环节,合同签订之后,就可以开票收款了。米迪亚广告公司的第一笔款,很快就收到了,收到的20%现金正好覆盖掉米迪亚公司付给STV电视台的订金。达到了现金周转的目标,降低了风险。
剩下的就是另外两个客户了。
上海宾馆和华庭宾馆都是国有企业,审批流程长一些。米迪亚广告已经支付给STV广告时段订金,这两个客户拖的时间越长,风险就越大,资金占用的时间就更长。必须尽快让对方签订正式合同!
单善就每天去拜访这两家客户,上午去华庭宾馆,去的时候给客户带杯咖啡,聊几句,下午去上海宾馆,给客户带杯咖啡,聊几句。每次也不待太久,每次都是顺路来看看客户,也不给对方压力。客户又都是男的,不好意思每次都让她买咖啡,也就尽力走合同流程。一个礼拜下来,两份正式合同都拿到手了。
90年代,写在纸上的合同并没有那么大的约束力。而在上海,契约精神却很高。拿到合同,基本上米迪亚广告公司的三个合作项目就算确定了。
“Ivy,你辛苦了!这三份合同,不是每天你去催着,上海宾馆和华庭宾馆至少晚一周时间。现在完全规避了我们的风险。”陈达昌对单善说。刚来上海的时候,他不太习惯称呼别人英文名,但上海人却很自然,也很愿意叫英文名字。陈达昌跟着称呼别人英文名,一段时间下来,竟然也习惯了。
他总结了称呼中国人英文名的好处,无乱年龄比你大还是比你小,都不犯错。直接称呼对方英文名,既达到了名字称呼识别的作用,又减少了中文称谓的繁琐。有的客户年长十几岁的,称呼中文名字就比较尴尬,叫陈叔叔,人家觉得太老了,叫陈经理,人家觉得太土,叫陈总,人家觉得太浮夸,叫陈先生,人家觉得太生疏,如果你叫一声Oscar,就都舒服了。
女孩子也是,称呼陈小姐,人家不太愿意用‘小姐’这个称呼。陈大姐,没哪个女人愿意被人视为‘大’姐,大就是老嘛。但是称呼一句Ivy,立马显得不一样,洋气,还不犯错误。就像口红,涂口红,不管啥颜色吧,总比不涂要好。
“还跟我客气什么?我可是你的合伙人!在公司我是你的合伙人,离开公司,我还是你的合伙人。我们可是有证书的哟!”单善显示出上海女孩特有的嗲与矜持,既明确了自己的公司间伙伴关系,也提示了两人的私人关系。
“真的辛苦你了,我是做不来这些与客户周旋的事情。我见面不仅搞不定这些客户,估计还能把生意搅黄了。当然,你这样的海派美女出面,基本上不看僧面看佛面了,就凭柔软的吴越软语,一般的男生客户也必须买账啊。”
“你才是靠面孔吃饭呐!哼!这是职业素养好哇,职业!”单善不承认女孩的优势。
“好好好,你是职业女性,有职业魅力,有职业素养,好了哇?但是不可否认嘛,你是女性,年轻貌美的女性,总是能获得男性的青睐。这不受其他因素的干扰,这是人类这种生物的特点。哈哈哈,我其实没有夸你长得好看,只是在说一个生物进化论的基础知识……”
正式合同签订之后,米迪亚公司与携程旅行的的合同也签订了。双方约定了房间单价,并由米迪亚公司出具了酒店预定授权书,由携程旅行与各酒店直接联系。携程旅行原本就有人在希尔顿酒店前台单独接待散客,拿到授权书,很方便就可以与酒店前台完成对接。
另外两家酒店不开放第三方前台接待散客,只能通过预定系统,发送传真,由酒店方书面确认后,才能入住。
这三个酒店算是开了先河,用酒店房间入住权益兑换STV广告费。
米迪亚广告公司按照代理合同,率先支付了广告位订金,提前一个月全额支付广告费。广告虽然没有播出,但是酒店已经可以对外销售和预定了。
携程旅行的管理相对规范,每个酒店都有自己的定价。从米迪亚公司拿到的房间价格虽然更低,但是并没有因此而扰乱市场,还是按照之前对外的价格销售,没有低价打击对手。并且,携程旅行的扩张版图是全国性的,从北上广深向省会城市和旅游城市扩展,没有针对某一个城市的酒店做打击竞争对手的价格战。
陈达昌看到这个机会,就是利用携程旅行的酒店吞吐量,紧密配合,获得更多酒店的订单。换成其它没有如此大的消化能力的旅行代理机构,就算还回来酒店的房间,也无法变现。
米迪亚公司在《人才市场报》发布了招聘销售经理的广告,招聘四名销售经理,负责酒店业务谈判。分别负责华北市场、华南市场、华中市场、华东市场。
报纸发行第二天,就收到了大概100多份简历。单善和陈达昌一封封简历看,筛选,最后选出几位来面试。面试了一个礼拜,定下来三个小伙子,一个女孩。