发布在未来三年中，微软在IT方面的战略路线图将会包括三个重点。除了本文开头提到的重构运营管理的基础设施外，还包括增加销售人员生产力，以使销售人员每周至少能增加5个小时用于实际的销售工作。另外还包括投资市场营销的商业智能开发，以更好地提供服务型软件（SaaS），实现在线服务。
发布上任以后，斯克特加强了对两个领域的投资，包括人力资源工具以及销售部门工具。他表示，微软在人力资源工具方面的投资大概增加了50%，这些投资主要用于员工的事业规划、培训以及奖励体系。而在销售部门，斯克特开始部署微软的DynamicsCRM3.0，他表示到今年年底，将有超过2000名员工使用该客户关系管理工具。
发布“狗食”的秘密
发布为什么有些企业乐于宣称其IT部门是盈利的呢？斯克特说，这些企业之所以这样做，是因为他们把IT部门看做企业内部的服务供应商，并且把IT部门的费用作为一种投资，这样IT部门就会人为地制造出盈亏的数据。这样做只是企业为了确保IT部门把重点放在应用效率上。但是，“微软不是这样做的。”斯克特说：“IT部门只是一个辅助的支撑型部门。我认为一个CIO应该考虑向企业提供价值，而不是说这个部门有收入、有盈亏。”
发布那么既然IT是一种战略性投资，微软是如何衡量IT战略投资的项目回报率呢？斯克特说可以从三个角度进行评估：一是投资回报率评估，二是战略价值评估，三是风险评估。在计算项目投资带来的收入时，只计算在财务账目上能够跟踪的收入，而不是那些无形的收入。斯克特称，微软所选择的项目并非都是能够带来最高投资回报的IT项目，而有可能是能够给公司带来长期战略价值或者提高员工优势的项目。
发布斯克特所负责的另外一项重要工作，就是要负责提前部署微软新产品在公司内部的试用，在微软这被称为“狗食”（Dogfooding）。“狗食”主要是出于三个方面的考虑。首先，微软会尝试应用新产品的早期版本，比如说在SQLServer2005正式上市的15个月前，微软的财务部门就试用了该产品。据斯克特称，微软每一个正式商业化的产品上市之前，都必须得到微软IT部门的批准。如果微软IT部门觉得某产品还没有从质量或功能方面做得足够好，它是不能作为商用产品面市的。
发布其次，在产品编码开发方面，如果IT部门在试用时感觉功能不足，将会和产品编码开发人员一起进行补充功能编码的开发。第三，在市场拓展方面，如果微软IT部门在工作中发现内部开发的技术不足以满足某种客户需求，他们就会在市场上寻找合适的收购对象。斯克特说，目前已经有一万多名员工试用了Vista。
发布CIO都是一个样
发布谈到中国市场时，斯克特表示，对于IT行业以及IT专业人士而眼，中国正处在令人振奋的时期。他引用美国IT产业的数据说，IT投入平均占到美国公司销售额的3.5%，而目前中国企业的IT投入约占到销售额的1.4%。“目前中国企业的IT支出大部分是在硬件方面，而美国企业的IT支出大部分用于业务解决方案的开发。”斯克特说，随着中国知识工作者的不断增多，中国企业的IT投资也将逐渐向美国企业靠拢。
发布但他强调说，这并不等于说目前中国企业在IT方面投资不足，因为这种投资水平是与企业现状相匹配的，相当于15到20年前美国的情景。“在过去的30年中，美国制造型企业数量不断下降，服务型企业数量不断提高，他们在IT方面的投资也在不断地提高。我相信中国也将经历同样一个历程。”斯克特说，微软每年的IT支出大概占销售额的3.2%，可以说微软在投资方面要比其他企业“更加聪明”一点，其中25%是用于新技术和新产品的试用。
发布与全球其他地方相比，中国的CIO会有明显不同吗？斯克特并不这样认为，他说无论是国外CIO还是国内CIO，都面临着同样的挑战，即成本管理。对商业企业来说，CIO的职责是如何更好地让企业利用自有资本及人力资源，推动企业新业务以提高营业收入，为股东提供更大的回报。对政府和其他组织而言，CIO的职责是要帮助这些组织为人们提供更好的服务。另外，他特意提到，越来越多的美国CIO要负有在财务方面的责任，他们必须保护公司的信息和资产，并且确保公司财务状况要以准确和及时的方式做出来。
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