大数据,是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理。这个概念最先在it行业开始流行,慢慢地蔓延到其他行业,其中,在it和零售交叉的行业网络零售行业,这个概念犹为流行。
“如何进行改造?”冯希凡伸了一个懒腰,笑道:“楚哥,我们手头上公司一直以来都很重视数据收集和分析。”
有什么样的领导者就有什么样的企业;一直以来,陈楚在公司的财务、统计、管理、营销等各方面,都极重视数据的分析应用,使得其管理下的各公司,对数据分析和应用方面也变得十分注重。
时尚萃成功前,陈楚和其管理团队已经有成功运营合一网的经验,有了这份经验,时尚萃在运营方面已经少走了很多弯路。
他们电商平台在数据的运用方面,虽然说不领先于竞争对手们,但绝对有自已独特的竞争优势。
“不……我们网络销售,对数据的运用还不够深入。”陈楚道。
“不够深入?”冯希凡不解:“楚哥,你的意思是……”
“在向消费者做精准推广方面,我们做得还不够好。”陈楚出声道。
此时,他已经想到大数据由来。
在2009年前,各个行业特别是it信息行业已经极注重数据分析。或多或少,从业者们已经开始使用大数据提出后各种数据分析方法。比如说,在此前,某些搜索公司,在使用者搜索了某个词语后,会与推广联盟网站分享数据,推广与关键词相应的产品或者服务。消费者在浏览其他网页时,很有可能会遇到与这个关键词有关的广告;像某人搜索“棺材”,合作的网站在投放广告时,将会向消费投放“殡葬服务”有关的广告;这样的方式,已经是大数据的应用方式了。
不过,来自于后世的陈楚,心里很清楚这方面数据依然有挖掘空间。
“不够好?”冯希凡显得不以为然,轻笑出声。
在楚语服饰线下零售方面,冯希凡不敢断言他们在数据分析方面是行业领导者。但在网络销售方面,他们相关公司的运营经验比绝大多数竞争者要好得多。
“比如说,在网络销售产品展示方面,我们做得就不够好。”陈楚道。
“楚哥,你觉得我们做得已经不错了。”冯希凡道:“像我们时尚萃商家广告竞价系统,现在比淘货网虽然还有不小的差距,但我们再努力一把,应该可以缩小这方面的差距……比如说,在针对特定人群,投放特定的广告方面,我们就做得很好了。”
在这方面,时尚萃还真的得要感谢一声淘货网这个师傅。
每个人在购物所浏览的网页,有时是不同的。以淘货网为例,淘货网对消费者行为的研究,已经达到了极高水平。
比如说,某位消费者在淘宝网某个页面上浏览多久时间,某家店铺上停留了多长时间;比如说,消费者平均每看多少件商品,才购买一件产品;比如说,消费者寻找商品的习惯……很多消费者不知道的是,他们看到的网页,和其他消费者所看到的网页是有所不同的。在某些广告位置上,因为商家竞价投放不同,消费看到的展示商品不同。淘货网的广告投放系统,已经达到一种极度完善状态。一些商家可以选择特定地域和特定人群进行广告投放,例如说,一些商家会对“高收入群体”进行广告投放;而一些商家只对“低收入群体”进行广告投放,于是,部分高富帅消费者在淘货网某些广告位上,看到的商品是价格一千元以上的大衣,而某些底层消费者看到的,是“十九元包邮”、“二十九元包邮”之类的商品。
现在,时尚萃在这方面也有意模仿淘货网,对消费群体进行细分;但在陈楚看来,这样的做法还是远远不够的,淘货网的某一些做法,还有很大的改进空间。
如果可以的话,时尚萃可以针对消费者不同消费习惯,开发出针对消费者的更有效的展示方式。
比如说产品搜索,和产品直通车展示。
“我准备根据大数据,开发出一个百人百面展示系统!”陈楚淡淡地出声道。
“百人百面?”听到这个以前从来就没有听说过的名字,冯希凡脸上露出一抹茫然之色。
这是个什么样的玩意!?
“所谓百人百面,是消费者在我们网店搜索和查找商品时,我们根据消费者的消费模式、兴趣点、以及消费能力等各方面因素考量,向消费者展现和各个要素匹配的产品。这样消费者更容易找到适合自已的产品,而商家也更容易和更精确地找到用户。”陈楚道。
冯希凡隐隐间间听明白了五六分,不过,到底还是有三四分不明白,于是出声道:“楚哥,我听得不是很清楚,你举个例子说说吧。”
陈楚指一下冯希凡身上穿着的那件米白色衬衣,道:“就以你身上穿的衫衣为例,冯希凡,假设你经常在我们时尚萃网消费,网站会根据你平时的消费数据,确定你的爱好、收入、习惯等信息……等到你有一次进入时尚萃购物时,又想卖一件衫衣在网页上搜索产品,网站将会根据你平时消费模式,直接抓取相对应的产品放到你面前。比如说,因为你喜欢的是米白色色系,网站就优先展现米白色衫衣给你看。像你如果在网站经常买楚语服饰衣服的话,网站也会将展现的重点,放在楚语服饰现有衫衣种类上……又比如说你平时衫衣消费水平一般在二百块到三百块,在这个价格区间的产品,也是我们展现的重点,总之,网站会根据你的偏好,尽量为你匹配适合穿着的产品!”
冯希凡听完陈楚的话,一下子就呆了。
还能有这样的玩法?
这一种玩法,好像其他的电商网站还没有人试过吧?
“楚哥,你是怎么想到这点的?”冯希凡扬声兴奋道。
这样的做法,看起来仅仅是一点改进,但肯定能提高消费者消费体验,让消费者更容易找到适合自已的产品,自然也更有利于商品成交。
这一种改革,在某种程度算是淘货网现有模式的一种手术刀式改造。
要知道,现在每当消费者搜索淘货网产品时,消费者在搜索商品时,看到的更多是销量较好、物流和服务等权重更好的产品。陈楚提出的这种方式,对淘货网方式算是一种砌底改造。
陈楚笑起来。
百人百面这种基于大数据分析的展现方式,正是几年以后淘货网自已进行的变革性改革。
而这次变革,也是那三四年间,淘货网在商品展示方面,最大的变革。