王纯良没有急着上前，而是进入运营部了解起因。</p>
经过几个柜员的解释，他迅速理清了事情全貌。</p>
四年前一名老人在银行存了十万元的五年期定期存款。</p>
不幸的是该老人前几日因病去世了。</p>
她女儿便拿着定期存单、老人死亡证明来银行提前支取该笔定期存款。</p>
但又不愿提供法院继承判决文书和遗产公证书。</p>
三号柜柜员按照规定拒绝受理。</p>
被拒的女客户勃然大脑大闹营业大厅。</p>
王纯良首先问道：</p>
“一般老年人对银行的忠诚度都很高，这位老人生前应该经常到我们行办业务吧？”</p>
四号柜的苏大姐立刻回道：</p>
“对对对，她以前经常在我这办业务。”</p>
二号柜的余大姐也插了一嘴：</p>
“老人的老伴走的早。所以每次都是她儿子陪着来办业务，你看老人开户时填的联系人电话就是他儿子的。”</p>
王纯良抄下了老人儿子的手机号，又问了一句：</p>
“那你们见过她女儿吗？”</p>
苏大姐和余大姐均摇了摇头，表示以前从未见过。</p>
王纯良心里有了个猜测，便离开了运营部。</p>
他刚回到大厅，就听到女高音仍在疯狂输出。</p>
“今天你们不办也得给我办！”</p>
“我要你们给我道歉！”</p>
“我还要到银管中心投诉你们！”</p>
说着就拿起手机对着柳飘飘的工号一阵乱拍，吓得柳飘飘眼泪乱漂。</p><div id='gc1' class='gcontent1'><script type='text/javascript'>try{ggauto();} catch(ex){}</script>