“真的,我特别喜欢简咖啡这个工业线条的设计,这种古典与现代简洁主义的交织,真的很赞!”</p>
“非常感谢您的支持!”</p>
“我就是喜欢简咖啡的故事,经常来打卡,所以出现这个异物问题,第一时间还是想来问问店铺怎么回事?”</p>
“理解,真的非常感谢您的意见!对于一个品牌的成长,除了它本身既有的调性之外,日常经营过程中各个环节的质量控制,也非常重要,相信简咖啡今后会在纸质吸管的问题上加以改进。”</p>
“麦总,您是一直在简咖啡这边做顾问?管理?还是传播?”</p>
“我在这边的工作,其实从开业交付之后,就已经结束了,今天刚好有空过来看看!”</p>
“那挺不好意思,对您发牢骚!”</p>
“每一位消费者的意见都非常珍贵,希望您能继续支持简咖啡!”</p>
“好,能见到简咖啡背后的灵魂人物,很有幸!”</p>
“谬赞了~!我带您来看看简咖啡的设计~。”</p>
麦客带领着消费者李女士、孙琪,开始简咖啡的讲解,从二楼的空间设计、采光、格调,怎么保证流畅的线条,施展独到的美学,从咖啡到环境,形成一种古典与现代简洁主义交织的美感。</p>
“给您送一份小礼物,简咖啡的IP马克杯。”</p>
“谢谢!”</p>
“应该是谢谢您,给我们提供宝贵的意见!”</p>
“能加个微信吗?”</p>
“好~”麦客打开了二维码</p>
3</p>
“孙总监,以你专业的技能,对于我与李女士的这场沟通,感觉怎么样?能打多少分?”</p>
孙琪稍显尴尬,“麦总,以后能不能直接称呼我的姓名呢?”</p>
“好,公开场合称你为孙总监,私下可以互称姓名。”</p>
“好~!”孙琪停顿了一下接着说,“我认为麦总您这沟通方式,可以堪称是公关的天花板!”</p>
“哈哈…,你知道的,我不喜欢奉承。”</p>
“我说的是实话,能把一位高冷、女神级别消费者,路转粉,第一次亲眼所见。”</p>
“谢谢~!”</p>
“麦总,我是由衷的。”孙琪再次强调着。</p>
“谢谢你!谢谢你的专业,你的高情商,高智商!再加上你的使命感。”</p>
孙琪,再次脸红了,这让麦客很难摸准孙琪是什么心思,激动也脸红,害羞也脸红,尴尬也脸红,赞美也脸红!</p>
“好啦!孙琪,你可以聊一聊公司招聘的事宜了。”</p>
“我想,我已经有思路了!”</p>
“你的困难、压力,可以给我说说,现在不是在公司汇报工作,什么都可以聊聊!”</p>
“我…!”</p>
“那这样,晚上你有安排吗,我们在附近简单吃个便饭。”</p>
孙琪愣了一下,犹豫着,“好~。”</p>
“麦总,您好!非常感谢您今天来协助处理消费者投诉的事情。”</p>
“不客气!维护简咖啡的品牌形象,也是你我的责任呀!”</p>
“哈哈…!麦总客气了,上次我们邀请麦总您…!”</p>
“诶,力能所及的事情,随时知会就行。”</p>
孙琪看着简咖啡品牌负责人与麦客紧紧地握手,又避而不谈到底邀请麦总做什么?是自己在场不方便谈吗?</p>
“那咱们回头再谈~!”</p>
“好,后面有需求咱们随时交流!”</p>
“对了,麦总,这是您的朋友吧?”</p>
“是的。”</p>
“您好女士,这是我们的文创饰品,感谢您和麦总,今天来店里帮忙协调消费者纠纷!”</p>
“不不…不,全是我们麦总的功劳,我什么也没帮上。”</p>
“谢谢,我替她收了,您先忙~!”</p>
“好的,麦总,再会~!”</p>
离开简咖啡,麦客打开点评平台搜索附近的美食,“孙琪,你喜欢吃什么?”</p>
“你是哪里人…,那应该吃辣吧?”</p>
“还可以~!”</p>
“这是简咖啡品牌方的心意,你收着吧!”麦客把简咖啡的IP饰品递给孙琪。</p>
“这不太好吧?”</p>
“文创饰品不会很值钱,他们送给你的,不要推辞了!”</p>
车驶出停车场,汇入晚高峰的车流,不一会儿就堵死在地面道路上。</p>
麦客其实想吃饭的因素是,这个时间点确实是非常的堵车,进退两难。另一方面跟孙琪详细聊聊,不如彻底把她的顾虑解除了,现在公司人手真的不足,再不推进招聘工作,很多项目也无法启动。</p>
“麦总,这条项链太贵重了吧?”</p>
麦客瞥了一眼,‘卡布奇诺玫瑰花’项链的吊坠是根据简咖啡的咖啡产品来设计的,出自一位著名女设计师之手。玫瑰的花朵上采用了碎钻镶嵌。比起小手链、马克杯、印花T恤,自然是贵重很多。</p>
“戴着吧~!”</p>
孙琪想说什么,但也不好再说什么。</p>
4</p>
晚餐,在马当路附近的TheMarketLane极,吃的泰国菜,在二楼透过玻璃就是石库门建筑,环境和美食都极具吸引力,但不吃辣的人会辣的够呛。</p>
整个晚餐,孙琪聊了很多,好像一个人突然打开了话匣子,突然有了倾诉对象,从大学毕业到读研,从初入职场到工作变动,从原生家庭到情感经历。听完才明白,每一个人如今的性格里,都会带有了很多过去生活留下的影子。</p>
“怎么样,压力缓解了吗?”</p>
“嗯。”</p>
“对于招聘的事情呢?”</p>
“我知道怎么去做了!”</p>
“孙琪,你下午也知道了,你看我们公司几位合伙人,私下大家都是非常活泼可爱的,没事呢,跟她们多交流接近!”</p>
“好的。”</p>
“除了工作满分,生活也要满分噢!”</p>
“嘿嘿,好!”</p>
此时的孙琪,比下午上车前,显得更放松了很多,个人状态也好很多,脱去高冷的外表,其实孙琪还是一位挺活泼的女孩。</p>
“麦总,你怎么不招聘助理呢?”</p>
“还没有遇到合适的助理。”</p>
“那您有没有什么要求或者可以细化的参考条件,面试的时候,我多留意。”</p>
“倒是有两个!”</p>
“您说~!”</p>
“你和章文婕。”</p>
一瞬间,孙琪的脸又红了。</p>
“我没有油腻的成分噢,确实在这段时间的工作中,你和章文婕是比较接近我理想中的助理原型。”</p>
“要不我轮岗做您助理?”</p>
“哈哈~,好!”</p>
员工跟管理层的关系,其实不应该是对立的,管理者的格局,直接决定着企业的走向和命运。</p>
轻松的氛围下,两人吃完了晚餐。</p>
“我送你吧!”</p>
“不用了麦总,您还得忙!”</p>
“那我送你到家附近或者你方便乘车的地方吧!”</p>
“好!”</p>
“你设置一下导航。”</p>
“谢谢!”</p>
车沿着内环高架往南浦大桥方向开去,远远地还能看到世博会在浦江两岸留下的印迹。</p>
“麦总,明天您和高伙们是不是会谈财务制度、项目分成这些议题呢?”</p>
“是的,明天需要解决它们。”</p>
“我可以提一个意见吗?”</p>
“当然可以!你说~。”</p>
“项目提成方面对招聘的影响还是很大的!”</p>
“那你有什么想法吗?”</p>
“是否后续岗位工作中加以区分,比如高底薪或项目高提成?”</p>
“这个可以的,你回去拟定一个方案吧!”</p>
“好的,麦总。”</p>