<div id="center_tip"><b>最新网址:www.</b>就算是别人犯了错,而我们是正确的,如果没有为别人保留面子,也可能会让事情演化得更加糟糕。
给他人留一个面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少有人会认真考虑到这个问题。我们总喜欢摆臭架子、自以为是、当面指责雇员、妻子或孩子,而没有多思考几分钟,讲几句关心的话,设身处地为他人想一下。如果我们真的那么做了,我们就可以避免许多难堪尴尬的场面了。
有一段时间,通用电器公司遇到一个需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管马切尔的新职务。马切尔原先在电器部是个一级技术天才,但后来调到统计部当主管后,工作业绩却不见起色,原来他并不胜任这项工作。公司领导感到十分为难,毕竟他是一个不可多得的人才,何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他,说不定会出什么乱子!经过再三考虑和协调之后,公司领导给他安排了一个新职位:通用公司咨询工程师,工作级别仍与原来一样,只是另换他人去管理他现在的那个部门。
对此安排,马切尔自然很满意。公司当然也很高兴,因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣,而且没有引起什么风暴。
一家管理咨询公司的会计师说:“辞退别人有时也会令人烦恼,被人解雇更是令人悲伤。我们的业务季节性很强,所以,旺季过后,我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动大刀。因此,大家都担心,惟恐避之不及,那解雇人的任务就会安排到自己头上,只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的:‘请坐,吉姆先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以交给你做了。当然,你也清楚我们……”’
“除非不得已,我绝不轻易解雇他人,而且会尽量婉转地告诉他:‘吉姆先生,你一直做得很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克,那里的工作虽然很麻烦,而你处理得很完美。我们很想告诉你,公司以你为荣,十分信任你,愿意永远支持你,希望你不要忘记这里的一切。’如此,被辞退的人感觉好过多了,至少不觉得被遗弃。他们知道,如果我们有工作的话,一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候,他们也是很乐意再投奔我们。”
宾夕法尼亚州的佛雷德·克拉科,谈到发生在他们公司的一件看似微小但影响颇深的事情:
在一次开业务会议的时候,副总经理提出了一个严重的问题,是有关生产过程的管理问题。由于他把问题的矛头直接指向生产部总管,一副准备找岔的样子。为了保全面子,生产部总管对问题避而不答。这使副总大为恼火,直骂生产部总管是个伪君子。
说实在的,那位总管一直是个兢兢业业的员工。但从那天开始,他再也不愿像往常一样留在公司里了。几个月后,他跳槽到了另一家公司,据说成绩显著。
玛莎小姐也遇到过类似的情形,可是由于她的上司颇具人情味的处理方法给她留足了面子,结果自然与前者不同。玛莎小姐应聘到一家公司作市场调研员时,她的第一份差事就是为一项新产品做市场调查。她说道:“当结果出来的时候,我几乎瘫倒在地,由于计划工作的一系列失误导致整个事件完全失败,必须从头再来。更不好处理的是,报告会议马上就要开始,我已经没有时间了。”