季恩琳背脊发凉：“是我犯了糊涂，在这个时候还指望着别人会帮我。【】”
“做老板的时刻都在战斗，没有退路。你要记住一点。公司出了大事，别人都不能指望，但你可以指望我这个老公。”
“那我现在该怎么办？”
“处理食品安全事件的原则就是以顾客为本。”
“我现在就带人去医院看望顾客，了解情况，然后请市质检局的人去那些出事的卖场抽查产品。”
“这就对了。遇事害怕是没有用的。办法是想出来的，不是等出来的。”
季恩琳带着公司的高层去医院看望生病的顾客，并亲切询问了顾客病情，顾客只是轻度的拉肚子生命无忧。
季恩琳为这些顾客支付了医药费，并送上慰问的礼品，还向顾家家属说明了公司对此事的处理情况。
生病的顾客看到了季恩琳的诚意，也没有恶言相加。
稍后，季恩琳带着曾小贤陪同质检局的两名工作人员去那4个卖场仓库采集顾客买的那个批次的牛奶样品，让质检人员拿回做鉴定。
第二天一早，曾小贤通知各大媒体去酒店参加记者会。
副总裁贺总就拿着质检局的鉴定报告向媒体展示鉴定结果，说公司的产品没有质量问题，出现质量问题的只是个别产品，不排除是有人恶性投毒。
公司为了顾客安全已将出事卖场同一批次的牛奶全部做撤柜集中销毁。
另外现在公安机关已经介入此事处理，并将顾客的就医善后情况说给媒体听。
各大媒体经过报道，让大众知道了解整个事件的真实情况。
大众非常欣赏萌牛牛奶公司的对顾客负责的态度。