“很好啊。”陈文轻道。
任德好的目光投向杨厉。
“任姑娘和掌柜对我们都很好,工钱也够用。”杨厉实话实说。任掌柜指的是任洛星,开业之前任德好就和任洛星说好了,为了一些不必要的麻烦,由任洛星来做掌柜。
“那就好。”任德好点点头。她看得出两个男孩子都是很真诚地回答他的问题,因为他们既没有阿谀奉承也没有夸大其词。这也是任德好在诸多应聘者中挑中他们俩的原因——他们都具有憨厚朴实的个性。而她之所以问这样的问题,因为她知道,只有真正乐业的人,才能全身心投入地工作。
任德好又问:“记不记得开业前夕,我怎么嘱咐的?”
“记得,一定要面带微笑,对待顾客态度要友善。”杨厉答道。这是德馨轩正式开业前任德好千叮万嘱过得,他早已铭记于心了。
“要热情,对待所有顾客一视同仁。即使来的是个乞丐,只要他进了我们的店,就是客人。”陈文轻补充道。
任德好点点头:“还有,作为德馨轩的人,你们一定要对德馨轩的产品很了解,不管什么人问,都要很好地回答。现在离开门的时间还有一会儿,我们要进行一个练习。”
两人都一愣,不明白任德好的意思。
任德好解释道:“现在,你们就把我当成是一个陌生人,我进了德馨轩。看你们如何表现,懂吗?”
两人点点头。
这是任德好选择的一种培训方式,采用角色扮演这样直观的方法,容易让受培训者接受。于是任德好开始扮演一个刁钻的顾客。
她问东问西,一直问到两个人都答不上来,而且动了这个东西又碰那个东西,终于让两个店员不耐烦了。
“任姑娘,你这明显是刁难我们嘛。”毕竟年纪比较小,陈文轻直接崛起了嘴巴。
任德好微微一笑:“这样就受不了了?”
“哪有人会这么买东西啊。”杨厉也嘟囔。
“不论如何,都要想方设法回答顾客的问题,不要说不知道。先记住这点。”任德好摇摇头,接着道,“德馨轩也该开始营业了。今天我会呆在店里看着,文轻上午去别的店铺逛逛,什么也别买,到不同的店问不同的问题,就像我问你一样。杨厉你留在店里和我一起,看我如何接待客人。下午文轻留在店里,杨厉出去。”
“啊?”两个人都很惊讶。
“现在什么也别问。下午德馨轩关门之后,我们再坐在一起谈一谈吧。”任德好舒口气,“好了,开张!”
其实,任德好平日里都呆在店里,但是亲自接待顾客还是比较少的。今天,她打起了十二分的精神,谁让自己要做个榜样给自己的伙计看呢?
挂起微笑,任德好不由联想到蓝夜,那个人的微笑让人无比舒服,他的言谈举止都让人如沐春风,他当掌柜,人们都会愿意去这个店里逛,愿意买他店里的东西,他简直是天生的销售之王啊!
这样的人,如果不是敌人该多好!可是,齐家和任家,甚至还有白家,对立的局面早已是不争的事实。
想到这里,任德好不由吸了口凉气,她能预见到以后的路不会好走。齐家暗地里能做出放火的恶行,外面又有蓝夜这样的人。所以,她还要更加用心才行。<div>