嫩水银行在推进乐业教育过程中,涌现出了一批典型人物。十佳乐业型员工的代表刘雨虹,江南女子的模样,水秀灵性文雅,又有北国女性的端庄大方,被誉为北国女子赛江南。长的如此文静秀气,说起话来却大大方方。可她也有她的苦恼愧悔,忍受着情感和责任之间冲突的折磨。她是高级客户经理,全身心投身于开发客户、维护客户、稳定客户,心系客户问寒问暖,多少次督促、陪同客户看病投医,却没有时间照顾自己父亲,结果老父的一只眼睛,终因误治而失明。她在讲到此处时,想到为了客户而忽视了老父,一推再推,造成心灵上的悔恨。她在演讲过程中泣不成声,在工作和生活、责任和亲情之间,平衡得如此艰难,竟然如此愧疚,越是没有老父的埋怨、责难,越是加深了那种痛楚,想到老父和家人对自己的理解和承担,忍受的痛苦和牺牲,心里越发的愧悔。
嫩水银行的乐业文化建设活动正在展开之际,因有位老者的来访,意想不到产生了轰动效应。
事情的起因是,有位退休老者,素来关心市政建设,经常利用大街上行走机会,浏览市容变化、观察时弊,不时发些议论,也为当记者的儿子顺便提供点素材。嫩水银行打造乐业文化的举动被他注意到了,他先走进a行,进入营业大厅后,里面银行的人也都不理不睬的,他又特意从兜里掏出面额一元的破旧票子,问,给不给换经办人员冷漠地答复,不换。如此先后又走进a、j、c、d等家银行,遇到的是同样的尴尬场面,他便带着怒容走进嫩水银行的一家网点,进去后迎门站着一位年轻的姑娘。满脸笑容,身着行服和笑迎百客的飘带,很热情地说道,欢迎老大爷,您想办什么业务
他气哼哼道,走走看看。
她继续为微笑着问道,您想了解什么
他依然气哼哼道,我到柜台那里看看。那位年轻姑娘做了个请的手势,然后引着老人走到一个无客户的柜台前,里面也是一位年轻的姑娘看到老人来了。笑着问道,老大爷想办什么业务
这老者用手从兜里掏出那元旧票,扬起来问,给不给换
那姑娘接过来看了看,说,老大爷能换。说完就从抽屉里拿出崭新的一元新票给了他。
没想到这位老者从兜里掏出一沓一万元的票子,说,姑娘,这钱就存你这了。说完。脸上神色也变得温和了。姑娘接过去正常办完业务,还挺纳闷,这老人可真怪。这老者出了门,又先后进了嫩水银行四家网点。同样的方法得到的是同样热情的回应,他心服了,兴致勃勃的回到家中,对正在家中写稿的儿子秦思说。我这回可是给你找到好题材了。
秦思一看父亲那欢喜劲儿,感到不解,好奇地问道。碰到什么高兴事了
老人便大致诉说了刚刚经历的事情。秦思本来就极敏感,联想到嫩水银行打造乐业文化的事情曾经见过报,马上提笔把老人的亲身经历写了一篇报道,发给报社。第二天的头版头条就发出秦思的报道,嫩水银行乐业文化建设见奇功。