遇到这类问题，他完全可以一级压一级，将己方损失无限压缩，甚至降低为零。
林瑶语气平静中透着笃定，“庄先生，没有人会拿退换货这种事开玩笑。客户原本不同意这么处理，我好不容易才说服他。”
林瑶顿了一下，再次开口，“如果您同意的话，他尽快会将那批不良品安排海运，但是相关的费用需要由您来承担。”
庄先生仍有些不放心，“那……海运费大概有多少？”
他这句话里有个小陷阱：相关费用不单单是指海运费。
如果不说清楚，很难说他会不会认账。
林瑶早已对此了然于胸，“海运费加上国内操作费，大约三到五万华国币。”
三五万华国币，说多不多说少也不算太少，不过，原本要赔偿将近百万华国币，相比较而言，这点钱简直太小意思了。
庄先生的语气却有些迟疑，“这样啊，容我再考虑考虑。”
未免夜长梦多，林瑶再下一剂猛药，“如果您表现得有诚意一点，爽气一点，我就更有把握说服他承担国外的费用一点，想必您也知道那些才是大头！”
“好好好！我同意换货！”像是担心林瑶反悔一样，庄先生几乎立刻作出了决定，“那国外的费用就麻烦林小姐帮忙解决了。”
不经意间，又给她挖了一个坑。
“我会尽力。”林瑶不慌避开了他的语言陷阱，提示道：“您放心，有这位客户在，还用担心这点钱会赚不回来？”
庄先生很“精明”，但他关注的重点不对，“精明”的方向也错了。把时间和精力浪费在算计她上，不如多花点心思抓住客户！
“我相信你！”庄先生沉默片刻后，真心实意道：“谢谢你！林小姐！”
三方终于就赔偿问题初步达成一致。
林瑶挂断电话后，先向林云汇报了这一进展，然后迫不及待地写了邮件给文先生，告诉他这个好消息。
呃，这对文先生来说算不得什么好消息，毕竟按照这个处理方式，他仍然是三方中遭受损失最大的。
也许是唯一真正遭受损失的一方。
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转眼已是下班时间，其他人陆续离开，林瑶却没有急着回家。
文先生那边的效率向来很高，而且从东南亚运回华国用不了多久，林瑶估摸着，她很快就需要处理“进口货物”了。
在那之前，她必须将自己咨询到的信息仔细梳理，反复确定。
进口报关流程是指进口货物时需办理的流程，步骤包括签订进口代理合同→办理相关许可证→安排付款→外商发货→审核进口单据→换单→三检及商检→报关预录→海关审价→缴纳税金→海关查验→放行货物→提货→动植物检验检疫→送货至仓库→结算单据留存→完成。
他们先出货再退货，这和普通进口货物不同，不用付款和缴纳进口关税，但是已经办理退税就需要退还之前的出口退税。
那么，进口货物的注意事项有哪些？
1.进口单证(装箱单，发票，贸易合同)等所有单证须与实际货物一致
2.装箱单，发票，贸易合同等单证上的货物品名必须相同，并且和实际的货物品名一致
3.装箱单上的货物重量和体积要和提单上的一致，并且要和实际货物一致。
……
林瑶仔细研究后，发现了一个新的问题，年前出运给文先生那批货中包含了其他的产品。
如何向海关等有部门证明退回来的货来自于原来出口的那批货，而不是其他说不清来路的物品？
所以，她还需要找资深进出口公司商量如何处理这批退换货，避免产生不必要的麻烦和损失。
细节决定成败，林瑶知道，在处理退换货这件事情上面，她必须慎之又慎，将每一个细枝末节的问题反复分析和确认，直到万无一失。
如果不能妥善解决退换货问题，这不仅会成为横亘在文先生和凌云之间的隔阂和芥蒂，也将成为她职业生涯中的一大污点，再多的功劳和苦劳都无法将它抹去。
反之，如果这件事情能够圆满解决，凌云和文先生的合作前景将会更加广阔而美好。
她真真切切地感受到，成功或是失败，光荣或是耻辱，未来会如何……全都握在这一刻她的手中！
林瑶在站落地窗前，遥望天边最后一缕晚霞，她的唇畔渐渐勾起一抹浅笑。