1.分析忧虑的三个步骤
几乎每个人都有很多尚未发掘出来的潜能。你也许有学问、有正确的判断力、有优秀的推理能力，但是除非你知道如何将自己的心灵，投入思想和行动之中，否则没有一个人——即使连你自己在内——会知道你这些潜能。
在这个世界上，能使过去变得具有意义的方法，只有一个，那就是平静地分析自己过去的错误，并因此而受益——并且遗忘它们。
记住!快乐并不取决于你是谁，或者你有什么；它只取决于你想的是什么。因此每天开始时，就要想着一切你必须感激的事。你的将来绝大部分取决于你今天的思想。所以多想一些希望、信心、爱心和成功的意念吧。
前面曾提到的威利·卡瑞尔消除忧虑的万能公式，是否能解决你所有的忧虑呢？不能，当然不能。
那么应该怎么办呢？答案是——我们一定要学会下面三个分析问题的基本步骤，并用它们来解决各种不同的困难。这三个步骤是：
第一步：看清事实。
第二步：分析事实。
第三步：作出决定，然后依照决定行事。
这是亚里士多德教给我们的，他也使用过这些方法。我们如果想解决那些压迫我们、使我们成天像生活在地狱中的问题，那我们就必须应用以下这些方法。
我们先来看第一步：看清事实。看清事实为何如此重要呢？因为除非我们看清楚事实，否则就不能很聪明地解决问题。如果没有这些事实，那么我们只能在混乱中摸索。
这是我自己研究出来的吗？不是，这是哥伦比亚大学哥伦比亚学院已故院长赫伯特·霍基斯所说的。他曾帮助过20万中学生解决他们忧虑的问题。他告诉我说：“混乱正是导致忧虑的主要原因。”他认为世界上的忧虑，有一大半是因为人们没有足够的知识作决定而产生的。“例如，”他说，“如果我有一个问题必须在下星期二以前解决，那么在下星期二之前，我根本不会去试着作出什么决定。我将在这段时间里集中全力去收集有关这个问题的所有事实。我不会发愁，不会为这个问题而难过，更不会失眠，我只是全心全力地收集所有的事实。等快到星期二的时候，如果我已经看清了所有的事实，一般来说，问题本身也就会迎刃而解了。”
我问霍基斯院长，这是否表明他可以完全抛除忧虑了？“是的，”他说，“我想我可以老实说，我现在的生活完全没有任何忧虑。我发现，”他继续说道，“如果一个人能够把他所有忧虑的时间都用在以一种很超然、很客观的态度去寻找事实的话，那么他的忧虑就会在知识的光芒下，消失得无影无踪。”
可是，我们大多数人会怎么做呢？如果我们要考虑事实——爱迪生曾很郑重地说：“一个人为了避免花时间去思想，往往会用各种手段。”也就是说我们通常会像猎狗那样，去找寻那些我们已经想到的，而忽略了其他的一切——我们只需要那些适合我们的事实，那些只适合我们的如意算盘、适合我们原有偏见的事实。
正如安德烈·马罗斯所说的：“一切和我们的个人欲望相适合的，看来都是真理，而其他一切只会使我们感到愤怒。”
无怪乎我们会觉得，要得到我们问题的答案是如此困难了。这好比我们一直假定2加2等于5，而这不是连一个二年级的算术题都不会做了吗？但事实上，世界上就有许许多多的人坚持认为2加2等于5——或者是等于500——以至于弄得自己和别人的日子都不舒服。
对此，我们应该怎么办呢？我们应该将感情因素从思想中摒除出去，就如霍基斯院长所说的，我们必须用“超然、客观”的态度来看清事实。
要在忧虑的时候那样做，可不是一件简单的事。因为当我们忧虑的时候，往往会情绪激动。不过，我还是找到了两个办法，它们有助于我们以很清晰客观的态度看清所有的事实：
第一，在收集各种事实的时候，我假装不是在为自己收集这些资料，而是在为别人做这事，这样使我可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪。
第二，在收集造成各种忧虑的事实时，我有时候还要将自己假设成对方的律师——换句话说，我也要收集一些对自己不利的事实，搜集那些有损我的希望，以及我所不愿意面对的事实。
然后，我会把这一边的和另外一边的所有事实都写下来。这时，我通常会发现，真理就存在于这两个极端中间。
这就是我想说明的要点：如果不事先看清楚事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至连美国最高法院，也不能对任何问题作出聪明的决定。爱迪生就很清楚这一点，在他死后遗留下来的2500本笔记中，记满了他面临的各种问题的事实。
所以，解决我们困难的第一个办法，就是看清事实。让我们仿效霍基斯院长的方法吧！在没有以客观态度收集所有的事实之前，不要想着如何去解决问题。
然而，如果对事实不加以分析和解释，即使把全世界所有的事实都收集起来，对我们也没有任何帮助。
根据我个人的经验，如果先把所有的事实都写下来，然后再作分析，事情就会容易得多。事实上，只要在纸上记下各种事实，把我们的问题明明白白地写出来，就有可能使我们作出一个很合理的决定。这正如查尔斯·吉特林所说的：“只要能把问题讲清楚，就已经解决了一半问题。”
中国有句古话叫“百闻不如一见”。让我用实例来告诉你这种方法的成绩，我要告诉你，一个人怎样把我们上面所说的那些真正付诸行动。
就以格兰·李克菲的事情来说吧——我认识这个人好几年了，他在远东地区是一个非常成功的美国商人。1942年，日军入侵上海，李克菲先生正在中国。下面是他在我家做客的时候告诉我的故事：
“日军轰炸珍珠港之后不久，”格兰·李克菲说，“他们攻占了上海，当时我是上海亚洲人寿保险公司的经理。他们派来了一个所谓的‘军方清算员’(实际上他是一位海军上将)，命令我协助他清算我们的财产。这种事，我毫无办法，要不就跟他们合作，要不就算了——而所谓算了，也就是一死了之。
“我只好遵命行事，因为我无路可走。不过，我将一笔大约75万美元的保险费没有填写在清单上。我之所以不填进去，是因为这笔钱属于我们香港的公司，而和上海公司的资产无关。但我还是担心万一日本人发现了这件事，可能会对我非常不利。果然，他们很快就发现了。
“当他们发现的时候，我恰巧不在办公室，我的会计部主任则正好在场。他告诉我，那位日本海军上将当时就大发脾气，还拍桌子直骂人，说我是强盗和叛徒，还说我侮辱了日本皇军。我知道他说这些话是什么意思，猜想我可能会被他们关进宪兵队去。
“宪兵队也就是日本秘密警察的行刑室。我就有几个朋友，他们情愿自杀，也不愿被送到那个地方去。我还有一些朋友在那里被审问了10天，受尽了各种苦刑之后，死在了那里。而我现在也可能要被关进宪兵队了。
“当时我该怎么办呢？我在星期天下午得知的这个消息，我想我当时应该吓得要命。如果我找不到解决问题的方法，我一定会被吓死的。多年来，每当我担心的时候，总会坐在我的打字机前，打出下面两个问题，以及问题的答案：
第一，我担心什么？
第二，我能怎么办？
“以往我都不把答案写下来，只是在心里回答这两个问题。不过几年前我就不再那样做了。我发现，同时把问题和答案都写下来，能够使我的思路变得更清晰。所以，在那个星期天的下午，我直接回到我在上海基督教青年会的房间，取出打字机，打下了下面的内容：
第一，我担心什么？
我担心明天早上会被关进宪兵队里。
第二，我能怎么办？
“我花了几个小时来思考这个问题，写下了我可能采取的四种行动，以及每一种行动可能带来的后果。
“我可以试着向那位日本海军上将解释一下。可是他不会说英文，若是我找翻译对他解释，很可能会让他生气发火，那我可能只有死路一条了。因为他是个很凶残的人，我宁愿被关进宪兵队里，也不愿和他谈话。
“我可以逃走。但这是不可能的，因为他们一直都在监视我。我从基督教青年会搬出搬进都要登记，如果我想逃走，很可能被他们抓住枪毙。
“我也可以留在房间里，不再上班。但如果我这样做的话，那位日本海军上将就会生疑心，他也许会派人来抓我，根本不给我任何说话的机会，直接把我关进宪兵队里。
“星期一早上，我可以照常去公司上班。如果我这样做，那位日本海军上将很可能正在忙着，而忘掉了我的事情。而且即使他想到了，也可能已经冷静下来，不再来找我麻烦。如果是这样的话，我就没有麻烦了。甚至即使他还来找我，我仍然有机会向他解释，所以我应该和平常一样，在星期一早上去办公室，就像什么事也没有发生过。
“等我把所有事情都想过之后，我决定采取第四个计划——和平常一样，在星期一早上去上班。之后，我大大地松了一口气。
“我第二天早上走进办公室的时候，那位日本海军上将坐在那里，嘴里叼着香烟，像平常一样看了我一眼，但什么话也没说。6个星期之后，天啊，谢天谢地，他总算是被调回东京去了，我的忧虑也就此告终!
“就像我前面所说过的，我之所以能捡回这条命，大概就因为我在那个星期天下午写出了各种不同的情况，以及每一个步骤可能产生的后果，然后很镇定地作出决定。如果我不那样做的话，我可能会思想混乱，或者是犹豫不决，以至于在紧要关头出错。如果我没有分析我的问题，并作出决定，那我整个星期天下午就会心急如焚，那天晚上也睡不着觉，星期一早上上班的时候，也很可能满面惊慌和愁容——仅此一点，就会使那位日本海军上将起疑心，而使他采取行动。
“以后，一次又一次的经验证明，逐渐作出决定，的确有极大的帮助。我们都是因为不能实现既定的目的，而且不能控制自己，总是局限在一个令人难以忍受的小圈子里，才会精神崩溃和生活窘迫。我发现一旦很清楚、很确定地作出某种决定之后，50％的忧虑都会消失，而另外的40％通常也会在我按照决定去做之后消失。”
采取以下四个步骤，通常就能消除掉我们90％的忧虑：
第一，很清楚地写下我们所担心的是什么？