老女人整理了下自己的包.转身就往外走.
“阿姨等等.”秦雅芙轻轻拉了拉她的包带.“阿姨不愿意说沒关系.但您的眼睛得马上去医院检查下.不管是什么原因引起的红肿都不能掉以轻心.我现在陪您去看看……”
“不用你假好心.你骗我去医院.又想耍什么花招.”
她上下打量着秦雅芙：“你这小丫头嘴巴这么厉害.我再也不要上你的当了.要去我自己会去的.你别拦着我.”
她的眼神越來越凶.其目的却只是戒备秦雅芙抓住她不放.
“告诉你.我可有心脏病.你别拉我.你再拉我.我就犯病.”她现在就是赤果果的威胁.
“好吧.”秦雅芙无奈的松手.任其打开了门.
门口还有几个沒走的顾客正在看着热闹呢.
当门打开的瞬间.秦雅芙的心里一动.继续诚恳地问道：“阿姨.您的眼睛虽然不是我们商品造成的过敏.但还是得去医院做下脱敏才安全.您确定不用我陪您去吗.”
秦雅芙的一番话让外面的顾客听出点头绪來.
“雅芙.你说阿姨的眼睛红肿跟咱们的眼霜无关吗.”
闫明明马上反应过來.快速问道.
“是啊.阿姨找到过敏的原因了.我刚刚劝她去医院.她老人家还不肯呢.”
秦雅芙笑意盈盈的看着老女人.
当着大家的面.老女人的脸涨得通红.可又无可辩驳.只得挥着手.不情愿地说：“是.是啊.不怪你们.不怪你们.是我自己造成的.我.我眼睛难受.得赶紧去看看了.”
她说完.就匆匆走了出去.
“怎么能这么放她走啊.”叶青慢条斯理的从柜台里走出來.
“秦雅芙.你得让她给咱们店澄清啊.她这么一走.咱们店的名声多受影响.”
“不对啊.叶青.你是组长.刚才你怎么不拦住她呢.”
闫明明从來不怕事大.直接问道.
“我.我怎么拦.货是秦雅芙卖出去的.她当然得负责.”
叶青强词夺理道.
这时.一直看热闹的人们感觉到沒有意思了.终于散去.只是.其中却留下來个面容和善、圆脸微胖.年龄大约三十多岁的女子.
她的声音很温柔.口音也标准：“清者自清.浊者自浊.既然顾客都承认不是你们店里的责任了.你们自己怎么还纠缠不清了.”
叶青被说得脸色发红.她小心地看了女子一眼.勉强笑了笑：“对.您说得对.我就是有些憋气.她之前说了那么多污蔑我们店的话.怎么也该给个说法.”
“顾客就是上帝.”女人的神色严肃起來.
“作为一名服务人员.在不伤到自尊.不违反原则的前提下.一切都得以顾客的需求为主.她是说过些难听的话.也会造成一点影响.但你若是以此要挟人家当众赔礼道歉.只会激化矛盾.服务行业更讲究以德报怨.用你的宽容换來顾客的醒悟.远比你逞一时的口舌之快來得有用.”
女子的一席话说完.叶青愣在当场.
秦雅芙和闫明明也有些傻眼.不知道这女子是个什么來路.
“权姐什么时候到的.”兰海军的声音从店门口响起.
“刚到时间不久.”女子笑容温和的跟兰海军打招呼.
“这是总部人事部的权部长.”兰海军看到店里顾客不多.便直接跟店员们做了介绍.“大家欢迎.”
他说着率先鼓起了掌.
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